هل يحتاج متجر سلة إلى بانر لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟ دليل الموافقة الكامل

إن كنت تدير متجرًا على سلة، فموافقة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) جزء من امتثال متجرك لنظام حماية البيانات الشخصيّة (PDPL) في السعوديّة. فأدوات التحليلات، وبيكسلات التسويق، وكثير من التطبيقات الخارجيّة تجمع بيانات شخصيّة عبر ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المشابهة، والنظام يشترط أساسًا نظاميًّا صحيحًا قبل هذه المعالجة. وفي التتبّع غير الأساسي، يكون هذا الأساس عادةً موافقة الزائر.

ولا يكفي لذلك تنبيه أسفل الصفحة؛ فأدوات التتبّع يجب أن تنتظر اختيار الزائر، وعلامات Google تحتاج إلى إشارات Google Consent Mode v2، وكلّ اختيار يجب أن يُسجَّل، والشريط يجب أن يعمل بالعربيّة ومن اليمين إلى اليسار. يجيب هذا الدليل عن أكثر أسئلة تجّار سلة شيوعًا، ثمّ يوضّح موقع أرقام٣٦٠ من ذلك.

والقواعد تسري على كلّ متجر سعودي لا على متاجر سلة وحدها، وتجد ما يطلبه النظام من ملفات تعريف الارتباط كاملًا في دليلنا الرئيسي.

تبحث عن التطبيق لا عن الإجابات؟ صفحة أرقام٣٦٠ لمتاجر سلة تشرح ما يفعله وأسعاره وكيف يُثبَّت.

هل يحتاج متجر سلة إلى شريط موافقة بموجب نظام حماية البيانات الشخصيّة؟

نعم، إن كان المتجر يُشغّل أدوات تتبّع غير أساسيّة مثل Google Analytics أو Google Ads أو Meta Pixel أو TikTok Pixel أو Snapchat Pixel، وهذا حال أغلب متاجر سلة. فالنظام يشترط أساسًا نظاميًّا صحيحًا قبل معالجة البيانات الشخصيّة، وهذا الأساس في هذه الأدوات هو الموافقة عادةً، ويجب الحصول عليها قبل أن تعمل. وشريط الموافقة هو وسيلة المتجر للحصول عليها.

حين يزور عميل متجرك، تضبط النصوص البرمجيّة من Google و Meta و Snapchat و TikTok، ومن التطبيقات التي ثبّتّها، ملفات تعريف ارتباط تسجّل السلوك، وتبني الجماهير، وتُشغّل إعادة الاستهداف، وكلّ ذلك معالجة لبيانات شخصيّة. أمّا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها المتجر ليعمل، كملفات سلّة المشتريات، فتُعامَل عادةً بوصفها أساسيّة؛ وملفات التتبّع والإعلان هي ما يجب أن يحجبه الشريط.

دون شريط يعمل فعلًا، يعالج المتجر بيانات شخصيّة بلا أساس نظامي، وهذه إحدى فئات المخالفات التي سمّتها SDAIA حين أكّدت صدور 48 قرار إنفاذ في يناير 2026. وتصل الغرامات الإداريّة بموجب النظام إلى 5 ملايين ريال سعودي، وتتضاعف إلى 10 ملايين عند التكرار. وللأمر كلفة إعلانيّة أيضًا: فدون Consent Mode v2 لا تستطيع علامات Google التمييز بين زائر وافق وآخر رفض.

ما الذي يشترطه النظام في شريط الموافقة لمتجر سلة؟

يجب أن يحجب الشريط أدوات التتبّع غير الأساسيّة حتّى يختار الزائر، وأن يتيح له قبول فئات ورفض أخرى، وأن يكون الرفض بسهولة القبول، وأن يشرح بالعربيّة ما يُجمَع ولماذا، وأن يسجّل كلّ اختيار بطابع زمني. أمّا الشريط الذي يكتفي بعرض تنبيه بينما تعمل أدوات التتبّع فلا يستوفي ذلك.

وعمليًّا، تتحوّل هذه المتطلّبات إلى ستّة بنود تراجعها في متجرك:

• موافقة صريحة قبل تشغيل أيّ ملف تعريف ارتباط غير أساسي
• إفصاح واضح بالعربيّة عمّا تجمعه من بيانات ولماذا
• فئات موافقة تفصيليّة — يجب أن يستطيع الزائر قبول التحليلات ورفض التسويق
• سحب سهل — يجب أن يكون سحب الموافقة بسهولة منحها ذاتها
• سجلّات موافقة — يجب تخزين دليل بطوابع زمنيّة لكلّ قرار موافقة
• سياسة خصوصيّة — منشورة بالعربيّة ومتاحة من كلّ صفحة

ويجب أن تطابق سياسة الخصوصية ما يفعله الشريط. ولتعرف ما تقوله سياسة متجرك على سلة وأين تضعها في لوحة التحكم، اقرأ دليل سياسة الخصوصية لمتاجر سلة.

هل تحتاج متاجر سلة إلى Google Consent Mode v2؟

إن كان المتجر يستخدم Google Analytics أو Google Ads، فالجواب عمليًّا نعم. اشتراط Google الرسمي لـ Consent Mode v2 يخصّ الزيارات القادمة من المنطقة الاقتصاديّة الأوروبيّة وبريطانيا، لا من السعوديّة، لكنّ موافقة الزائر بموجب النظام يجب أن تصل إلى علامات Google، و Consent Mode v2 هو الوسيلة التي توفّرها Google لذلك. ودونه لا تستطيع Google نمذجة التحويلات للزوّار الرافضين.

يعتمد Consent Mode v2 على أربع إشارات: analytics_storage، و ad_storage، و ad_user_data، و ad_personalization. تبدأ كلّها بحالة الرفض، وتتغيّر حين يقبل الزائر. وفي واجهة متجر سلة تفصيل توقيت مهمّ: تُحمّل سلة حاوية Google Tag Manager الخاصّة بها في وقت مبكر جدًّا من الصفحة، فلا يستطيع أيّ تطبيق أن يسبقها بإعداد الموافقة الافتراضي. ما يستطيعه تطبيق الموافقة هو ضبط حالة الرفض الافتراضيّة قبل مشغّلات تحميل الصفحة وعلاماتك أنت، ثمّ تحديثها لحظة اختيار الزائر. تحقّق من هذا الترتيب بنفسك في Google Tag Assistant، ولا تكتفِ بكلام أيّ مزوّد، ونحن منهم.

كيف تضيف شريط موافقة إلى متجرك على سلة؟

أبسط طريق تطبيق موافقة من متجر تطبيقات سلة، يُضيف الشريط إلى واجهة متجرك دون تعديل الثيم. وأيًّا كان التطبيق الذي تختاره، تحقّق بعد التثبيت من ثلاثة أمور: أنّ أدوات التتبّع تنتظر الموافقة، وأنّ الشريط يُقرأ بالعربيّة بصورة سليمة، وأنّ إشارات Google Consent Mode v2 تظهر في Google Tag Assistant.

صُمّم تطبيق أرقام٣٦٠ على سلة بحيث لا يتعامل التاجر مع مفاتيح API أو أسطر كود. والتطبيق قيد المراجعة لدى سلة ولم يُدرَج في متجر تطبيقاتها بعد، وإلى أن يُدرَج تواصل معنا لنبدأ معك. وحين يُدرَج تكون الخطوات كالتالي:

• ثبّت تطبيق أرقام٣٦٠ على سلة
• يُجهَّز حسابك في أرقام٣٦٠ ومفتاح API والشريط تلقائيًّا أثناء التثبيت
• يظهر شريط الموافقة على واجهة متجرك بالإعدادات الافتراضيّة
• عدّل ألوان الشريط وموضعه ونصوصه من لوحة التحكّم داخل سلة
• فعّل Google Consent Mode v2 من لوحة التحكّم دون أيّ إعداد في GTM
• شغّل فحص ملفات تعريف الارتباط من لوحة التحكّم لتعرف أدوات التتبّع التي يُحمّلها متجرك

كيف تحافظ على امتثالك بعد تفعيل الشريط؟

تعامل مع الموافقة بوصفها عملًا مستمرًّا؛ فكلّ تطبيق جديد تثبّته على سلة قد يُضيف أدوات تتبّع. أعد فحص متجرك بعد تثبيت التطبيقات وعلى فترات منتظمة، واحتفظ بسجلّات الموافقة، وحدّث سياسة الخصوصيّة كلّما تغيّرت قائمة أدواتك. وإن طلبت SDAIA دليلًا، فسجلّات الموافقة بطوابعها الزمنيّة هي ما تقدّمه.

يُعيد أرقام٣٦٠ فحص النطاقات الموثَّقة أسبوعيًّا فتظهر أدوات التتبّع الجديدة في لوحة التحكّم، ويحفظ كلّ قرار موافقة بطابع زمني ليكون سجلّ تدقيق جاهزًا.

كيف تقيس معدّلات الموافقة في متجرك على سلة؟

تابع عدد الزوّار الذين يقبلون، والفئات التي يقبلونها، مقسّمةً بحسب الجهاز. ومعدّل موافقة التسويق هو الأهمّ، لأنّه يحدّد حجم الجماهير المتاحة لإعلاناتك. وإن كان معدّل القبول على الجوّال أقلّ بكثير منه على الكمبيوتر، فتصميم الشريط على الجوّال غالبًا أوّل ما يستحقّ المراجعة.

تعرض لوحة أرقام٣٦٠ معدّلات الموافقة بحسب الجهاز ومصدر الزيارات والفترة الزمنيّة، ومنها عدد من يمنحون موافقة التسويق. واختبر الشريط على شاشة الجوّال كما تختبره على الكمبيوتر.

ما يضيفه أرقام٣٦٠ على سلة

• شريط موافقة مصمَّم للعربيّة والتخطيط من اليمين إلى اليسار، لا شريط أوروبي مترجَم
• حجب اختياري للنصوص البرمجيّة: تنتظر أدوات التتبّع حتّى تُمنح الموافقة، للتجّار الذين يفعّلون الخيار
• سجلّات موافقة بطوابع زمنيّة محفوظة لأغراض التدقيق
• Google Consent Mode v2 بمعاملاته الأربعة
• فاحص لملفات تعريف الارتباط يرصد الملفات في متجرك ويصنّفها
• تحليلات الموافقة: معدّلات القبول واتّجاهات موافقة التسويق
• إدارة طلبات أصحاب البيانات من لوحة التحكّم
• مولِّد لسياسات الخصوصيّة بالعربيّة والإنجليزيّة